A . 目安としては披露宴日の1ヶ月半～2か月前くらいにお申し込みください。
通常対応の場合、お写真などの素材の到着より14営業日（土・日・祝日・大型連休等除く）で発送しております。
発送希望日は披露宴日の2週間前までを目安にご指定ください。
お申し込み後の流れについては【お届けまで】をご確認ください。

＊素材のご提出から発送希望日まで14営業日が確保できない場合は特急対応でお申し込みください。
＊素材の不備（再提出）、修正回数、お支払いの遅延などで完成・発送日が前後いたします。

お早目のご注文をお勧めいたします。

A . 特急対応での制作が可能でございます。
特急対応の場合、素材の到着より9営業日（土曜・日曜・祝日・大型連休等除く）で発送が可能でございます。
（特急料金＋8,800円(税込）/1ムービー）

＊素材の不備（再提出）、修正回数、お支払いの遅延などで完成・発送日が前後いたします。

素材のご提出が遅れて発送希望日まで 9営業日が確保できない場合は、特急料金に加えて遅延料金が発生いたします。
（特急遅延料金＋5,500円(税込）/1ムービー）
＊披露宴日から発送日まで1週間未満の場合は、対応できかねます。

A . 制作できますのでご安心ください。
スマートフォンやタブレットから、素材提出が可能です。
またチェック版ムービーもスマートフォンからご確認いただけます。

A . 銀行振込となります。

振込先を記載したご案内メールをお送りいたしますので、内容をご確認の上お振込みください。
※お振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

A . サービスの性質上、チェック版ムービーのOKを頂いた後、商品発送前の【後払い】となります。
ご注文と同時にお支払いが発生するシステムではございません。
チェック版ムービー完成後にお支払いのご案内をさせて頂きます。

A . 弊社へ素材のご提出前でしたら無料でキャンセルが可能です。
その他、制作中のものに関しましてはキャンセル料金が発生致しますのでご了承ください。
詳細は「料金について」の【キャンセル】の項目をご覧ください。

A.ご確認後は弊社までご提出が遅れる旨と、新たなスケジュールをご連絡願います。
スケジュール変更のご連絡がなく、ご提出が遅れた場合は特急対応扱いとなり、
別途オプション料金【1ムービーにつき8,800円(税込)】が発生いたしますのでご注意ください。

A.準備できたものからでも結構です。
また、すべての素材が制作可能な状態で揃った日から納期スケジュールがカウントされます。
素材の不備や不足がございますと、納期にも影響を与えますのでご注意ください。
なお規定外のご提出に関しては大変恐縮ですが、再提出をお願いする形になりますのでご了承願います。

A . 土・日・祝日、大型連休など、休業日でもマイページからの素材ご提出は受け付けております。
休業日明け、順次確認の上、２営業日以内に改めてご連絡いたします。

営業時間／9時～17時　 定休日／土曜・日曜・祝日 (年末年始等の大型連休を含む)

A . 早めに素材を頂ければ、納品予定日はその分、前倒しになりますので、お早目のご準備をお勧めします。
＊修正回数やお支払い状況などにより納期は前後致しますのでご了承願います。

A .コメントと画像をリンクして制作を行います。
画像名を使用順番に変更いただいてから、ご指定いただきましたリンク先へご提出ください。

A . プリント写真を高品質で手軽にデータ化するアプリが存在しています。
写真補正機能も付いていて、なおかつ無料で利用可能です。
下記URLにアクセスの上、ご確認ください。

【グーグルフォトスキャン】
https://www.google.com/intl/ja/photos/scan/
※上記のアプリは弊社サービスではございません、使用方法等のご案内もいたしかねます。

A . トリミングは弊社にて行います。そのままご提出頂いて問題ございません。
ムービーで使用するお写真は、表示スペースやエフェクト(動き)なども考慮したトリミングが必要になります。それらを考慮していないトリミングの場合、不自然な構図になるケースがございます。原本・オリジナルサイズでそのままご提出ください。

A . 問題ございませんので縦写真のままご提出ください。
写真は基本的に横がお勧めですが、縦しかない場合も多々あるかと思います。
その場合でも、プロのクリエイターがシーンに合わせて可能な範囲にはなりますが、適切に調整して対応させて頂きます。
万が一、どうしてもシーンに合わないお写真がある場合は、お声がけ致します。

A . プリント写真(紙の写真)以外のお写真や動画を指します。スマホやデジカメなどで撮影された写真のことです。
難しい指定はございませんので、ご安心くださいませ。

A . コラージュ写真も可能ですが、限られた表示時間の中で、ムービーを初見するゲスト様が目で追える範囲は決まっております。
1つのスライド内で写真が複数枚あり、コメントもございますと、目移りしてせっかくの内容が把握できない可能性が高くなります。
写真自体も1枚1枚が小さくなるため、写真によってはお顔等の認識ができないことも予測されますのでお勧めいたしません。
コラージュをする場合、１６：９または４：３画面比で制作いただきますようお願い申し上げます。
縦サイズのコラージュはより見にくいものとなります。

A . 弊社のサンプルムービーの曲はすべて「市販曲」ではなく「著作権フリー」の音楽ですので、式場様への証明書等は必要ございません。
式場様への証明書・ISUMへの申請が必要なものは「市販曲」を使用する場合のみです。
弊社のサンプルムービーで使用している曲はすべて著作権の処理を適切に行ったもので、 どの会場でも安心してご利用いただけます。
「市販曲」へ変更される場合は、「ISUM」の許諾シールをケース裏面に貼って適切に著作権処理を行った証として納品させて頂きます。

A . ISUM内の音源であれば可能です。
ISUM以外の楽曲は無音にてご用意をさせていただき。当日は音源と同時再生いただく形となります。
音源使用有無については式場へご確認ください。
詳しくは各商品の詳細をご覧ください。
また、市販の楽曲を使用する場合、一般社団法人音楽特定利用促進機構（ISUM）への楽曲登録がされている曲のみ利用可能です。
詳細は【楽曲について】をご覧ください。

 A . 曲（音楽CD）は弊社で準備致しますので、CD原盤を購入 ・送付頂く必要はございません。

A . 対応可能です。
無音で制作をご希望の場合は素材ご提出の際、その旨ご連絡ください。
*結婚式当日の無音ムービーと音源CDの同時再生は、お客様の自己責任のもとでお願い致します。

A . 市販曲への変更時は、曲のスタート部分から使用して、ご指定のパート終了と同時にフェードアウトにて対応させて頂きます。
細かい楽曲の調整対応は可能な範囲となりますので何卒ご了承願います。

A . 写真と連携して挿入いたしますので 番号をふっていただき使用順にお送りください。
なお忌み言葉の句読点「、」「。」消し忘れが多発しておりますので、ご注意ください。

A . はい。スマートフォン・タブレット・PC、デバイスやOSを問わずに入力可能です。

A . ゲスト様の見やすさ、上映スクリーンでの文字の見切れ防止などを総合的に考慮して、文字数設定をしております。
お手数ですが規定文字数以内で収めて頂きますようお願い致します。

A . 絵文字は編集システム上、表示できません。
入力可能な記号は★☆〇♪♥など一般的にパソコンで入力できる記号に限りますのでご了承願います。

A . 結婚式では「。」や「、」は「区切りをつける・分ける」という意味合いをもっているため忌み言葉と同じように、一般的にお式では使用しません。
「、」の代わりには、半角スペースを使うと読みやすくなります。普段のクセでつい句読点を使ってしまいがちですが、ご注意ください。
また「お忙しい」や「忘れる」は「亡くなる」という文字が入っている為に、忌み言葉となります。
挨拶文などでつい「本日はお忙しい中」と入力してしまいがちですが、ひらがなに置き換えてください。

A . 2回目のプレビュー後までにお知らせいただければ、無料修正の範囲内となります。
それ以降は有料での対応となりますので、詳しくは【修正について】をご確認ください。

A . 大丈夫です。対応可能です。

＜納品形態＞
DVD-R (DVD-Video形式)　or ｍｐ４データーお渡し

＜アスペクト比＞
16 : 9 または 4 : 3

＜リージョンコード＞
リージョンコードフリー(NTSC方式)　＊オーサリング処理済み

＜セーフティエリア＞
全画面の80％以内に人物の顔やテロップ等がおさまるように作成

＜ディスク＞
・ディスク１枚につき1ムービー収録
・冒頭メニュー画面なし
・[ムービーの最初] 5秒の黒画面 [ムービーの最後] 5秒の黒画面
・オートリピート設定なし
・市販曲変更時はケース背面にISUM許諾シールを貼って納品

A . 納品するムービーすべての前後に5秒ずつ黒画面が入っておりますのでご安心ください。
＊式場様によっては10秒ずつという場合もございますが、上映事故防止のため大切なのは秒数ではなく 【黒画面が入っていること】です。
10秒なければいけないという訳ではなく、前後に5秒黒画面が入っていれば全く問題ございませんのでご安心くださいませ。

A . いいえ。商品は1ムービーにつき、ディスク1枚となります。　　
(例）オープニングとプロフィールをご注文 ⇒ 2ムービー　ディスク2枚
各式場様の規定で上映事故防止のため、ムービーのジャンルごとに 1枚ずつ分けて納品する必要があるためです。

A . 問題ございません。
DVD-R (DVD-Video形式) もしくはBD-R (BD-Video形式)の「ディスク」にて納品しております。
一般的な再生機器で問題なく再生できる形式ですのでご安心ください。

A . 万が一の不具合の場合は早急に対応致しますので、お申し付けくださいませ。

ただその前に、以下お願いがございます。

弊社では出荷前に入念な動作チェックを行っており、確認がとれたディスクのみを出荷致しております。
再生機器の故障などの可能性もございますので、お手数ですが再生環境を変えて頂き、ご自宅のDVDプレイヤーで再生可能か確認して頂いたり、
もし会場様に別のプレイヤーがあればそちらでもご確認頂いたり、接続ケーブルに断線・ゆるみなどがないか等も、念のためご確認くださいますようお願い申し上げます。

＊このような再生できない事例に関してDVDを返却して頂きその都度弊社で確認・検証しておりますが、すべての事例が上記のような再生環境が起因となっております。
ディスク自体は厳密なチェックを経たうえで納品させて頂いておりますので、 大変お手数ですが今一度ご確認をお願い申し上げます。

上記のような確認を経ても再生できない場合は早急に対応させて頂きます。お申し付けくださいませ。